CƠ SỞ KIẾN THỨC TOÀN DIỆN CHO ĐỘI NGŨ SALES CCMARTECH

MỤC LỤC

• PHẦN A: TỔNG QUAN VỀ CCMARTECH
  • I. Giới thiệu chung
  • II. Lĩnh vực hoạt động
  • III. Điểm mạnh cốt lõi
  • IV. Đối tác và khách hàng
  • V. Thông tin công ty và thành viên cốt cán
• PHẦN B: DỊCH VỤ VÀ BÁO GIÁ
  • I. Dịch vụ thiết kế Website trọn gói
  • II. Dịch vụ quản trị Website
  • III. Dịch vụ thiết kế thiệp mời Online
  • IV. Dịch vụ Marketing và quảng cáo khác
  • V. Bảng giá dịch vụ lẻ và Add-on
• PHẦN C: KỊCH BẢN SALE THAM KHẢO
  • I. Cấu trúc cuộc gọi tư vấn
  • II. Các câu hỏi khai thác thông tin
  • III. Gợi ý tư vấn giải pháp theo nhu cầu
  • IV. Xử lý các tình huống từ chối thường gặp
  • V. Chốt sale và các bước tiếp theo

PHẦN A: TỔNG QUAN VỀ CCMARTECH

I. Giới thiệu chung

1. Bối cảnh ra đời

• Bối cảnh: Sự bùng nổ của công nghệ trong thế kỷ 21 đòi hỏi các doanh nghiệp phải chuyển đổi số. Marketing Technology (Mar-Tech) trở thành một phần không thể thiếu.
• Sự ra đời: CCMartech được thành lập năm 2021 bởi Founder & CEO Nguyễn Thanh Tùng, với mục tiêu cung cấp các giải pháp Marketing tối ưu và toàn diện, tích hợp công nghệ cho các doanh nghiệp.
• Phương châm: “Giải pháp Marketing cho Doanh nghiệp”.
• Hiện trạng: Hoạt động với 3 chi nhánh tại Hà Nội (Cầu Diễn, Trường Chinh, Tây Hồ).

2. Sứ mệnh, Tầm nhìn và Mục tiêu

• Sứ mệnh: Tìm kiếm, đề xuất và cung cấp các giải pháp marketing toàn diện, kết hợp Marketing và Công nghệ để gia tăng lợi nhuận cho khách hàng.
• Tầm nhìn: Trở thành một agency phản ứng nhanh nhạy với thị trường và các nền tảng kỹ thuật số.
• Mục tiêu dài hạn: Xây dựng một hệ sinh thái marketing toàn diện cho các doanh nghiệp và tập đoàn lớn.

3. Triết lý kinh doanh

• Tận tâm: Luôn đặt cái tâm lên hàng đầu, tỉ mỉ trong công việc.
• Nhiệt huyết: Đam mê trong công việc là nguyên tắc khi làm việc với đối tác.
• Phát triển: Xây dựng tinh thần cạnh tranh và khát vọng phát triển cho nhân viên.
• Đồng hành: “Cùng nhau tiến bước” là phương châm chung.

II. Lĩnh vực hoạt động

1. Mar-Tech (Marketing Technology)

• Định nghĩa: Là tập hợp các giải pháp phần mềm được sử dụng để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh, tập trung vào trải nghiệm khách hàng, quảng cáo, quản lý và phân tích dữ liệu. Mar-Tech là cầu nối giữa marketing, kinh doanh và công nghệ.
• Công cụ triển khai: CCMartech ứng dụng đa dạng các công cụ Mar-Tech như Tự động hóa Marketing, CRM, SEO, Quản lý nội dung (CMS), Email Marketing, Quản lý dữ liệu khách hàng (CDP),…

2. Hoạt động cốt lõi của CCMartech Agency

• Nghiên cứu & Phân tích: Nghiên cứu dữ liệu doanh nghiệp, insight khách hàng, phân tích website và sản phẩm.
• Lập kế hoạch chiến lược: Đề xuất và tư vấn các chiến lược marketing tối ưu, xây dựng lộ trình triển khai chi tiết.
• Sản xuất truyền thông: Đồng hành sản xuất các ấn phẩm như bài viết, hình ảnh, video, banner… nhắm đúng khách hàng mục tiêu.
• Quản lý & Tối ưu: Quản lý các đối tác bên thứ ba, giám sát và đảm bảo chất lượng KPI cho các chiến dịch.

3. Mục đích hoạt động

• Xây dựng nhận diện thương hiệu: Tăng độ phủ và nhận diện thương hiệu qua website, landing page, banner.
• Tăng lưu lượng truy cập (Traffic): Sử dụng các thuật toán, quảng cáo và chiến lược sáng tạo để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Các dự án SEO của chúng tôi đã giúp khách hàng tăng traffic trung bình gấp 10 lần.
• Kết nối với khách hàng: Đóng vai trò là bộ phận Marketing/PR, duy trì giao tiếp hai chiều và xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Tăng trưởng doanh số: Mục tiêu cao nhất là thúc đẩy lợi nhuận và hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp thông qua các chiến dịch marketing tổng thể.

III. Điểm mạnh cốt lõi

• Tư vấn chiến lược: Thế mạnh lớn nhất là cung cấp, tư vấn, xây dựng giải pháp và phát triển chiến lược marketing tối ưu dựa trên đặc thù của từng doanh nghiệp.
• Quản lý chất lượng: Tuyển dụng các chuyên gia có trình độ cao làm trưởng bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.
• Tiên phong về Mar-Tech: Tập trung vào Mar-Tech như một yếu tố then chốt, giúp khách hàng nắm bắt xu hướng, tối ưu và tự động hóa các tác vụ marketing một cách thông minh.

IV. Đối tác và khách hàng

• Kinh nghiệm: Đã thực hiện hơn 200 dự án với hơn 50 khách hàng.
• Phân khúc khách hàng: Đa dạng từ các thương hiệu lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), và các nhà bán lẻ. Trong đó, các nhà bán lẻ là phân khúc khách hàng chính.

V. Thông tin công ty và thành viên cốt cán

1. Thông tin pháp nhân

• Tên công ty: Công ty TNHH Truyền thông số CCMARTECH
• Mã số Thuế: 0109849539
• Ngày thành lập: 18-12-2020
• Địa chỉ: Số 52 ngõ 75, đường Phú Diễn, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
• Hotline: 0923250327
• Email: info.ccmartech@gmail.com

2. Thành viên cốt cán

• Nguyễn Thanh Tùng (CEO & Co-Founder):
  • Người định hướng chiến lược, truyền cảm hứng và chia sẻ tri thức cho cộng đồng doanh nghiệp.
  • Tầm nhìn: Đưa CCMARTECH trở thành biểu tượng của sự đổi mới trong ngành marketing số tại Việt Nam.
  • Thông tin liên hệ: 0923250327 / tungbo288@gmail.com.
• Lê Trần Trung (Chủ tịch & Co-Founder):
  • Cử nhân Tài chính – Ngân hàng, Đại học Thương mại.
  • Phụ trách chính mảng thiết kế web và tự động hóa AI.
  • Quan điểm: “Công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn mà còn tạo ra những trải nghiệm khách hàng đột phá.”

PHẦN B: DỊCH VỤ VÀ BÁO GIÁ

I. Dịch vụ thiết kế Website trọn gói

1. Gói Landing Page

• Mức giá: 2.200.000 đ
• Nền tảng: Ladipage / WordPress
• Thời gian thực hiện: 2 ngày
• Chi tiết: Bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật 1 tháng, tối ưu SEO, tối ưu tốc độ, tích hợp Zalo/Messenger, responsive, thiết kế theo mẫu hoặc chỉ định.

2. Gói Web Giới thiệu Doanh nghiệp (Cơ bản)

• Mức giá: 8.000.000 đ
• Nền tảng: WordPress
• Thời gian thực hiện: 3 ngày
• Chi tiết: Tặng tên miền .com 1 năm, bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật 3 tháng, thiết kế theo mẫu có sẵn.

3. Gói Web Giới thiệu Doanh nghiệp (Nâng cao)

• Mức giá: 10.000.000 đ
• Nền tảng: WordPress
• Thời gian thực hiện: 5 ngày
• Chi tiết: Tặng tên miền .com 1 năm, bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật 3 tháng, thiết kế theo mẫu và chỉ định, miễn phí slide banner.

4. Gói Web Sản phẩm Dịch vụ

• Mức giá: 10.000.000 đ
• Nền tảng: WordPress
• Thời gian thực hiện: 7 ngày
• Chi tiết: Tặng tên miền .com 1 năm, bảo hành trọn đời, hỗ trợ kỹ thuật 6 tháng, đầy đủ tính năng quản lý sản phẩm chuyên nghiệp.

5. Gói Web Bán hàng Cơ bản

• Mức giá: 16.000.000 đ – 20.000.000 đ
• Nền tảng: WordPress
• Thời gian thực hiện: 12 ngày
• Chi tiết: Bao gồm tất cả tính năng của gói Sản phẩm Dịch vụ, cộng thêm các tính năng bán hàng nâng cao (quản lý đơn hàng, thanh toán online, giỏ hàng…).

II. Dịch vụ quản trị Website

1. Gói Cơ bản

• Giá: 4.500.000 đ/tháng
• Hạng mục chính: 20 bài viết mới/tháng, audit technical, tối ưu cấu trúc, thiết kế 1 landing page, backup dữ liệu.

2. Gói Nâng cao

• Giá: 9.500.000 đ/tháng
• Hạng mục chính: 35 bài viết mới/tháng, tư vấn chiến lược nội dung, khai báo Schema, thiết kế 5 landing page, cải thiện tốc độ tải trang.

3. Gói Toàn diện

• Giá: 15.000.000 đ/tháng
• Hạng mục chính: Xây dựng nội dung theo plan tổng, thiết kế banner theo Brand Guide, thiết kế 10 landing page, tối ưu Core Web Vitals.

III. Dịch vụ thiết kế thiệp mời Online

1. Gói A

• Giá: 1.200.000 đ
• Chi tiết: Thiết kế theo template có sẵn, lưu trữ 3 tháng.

2. Gói B

• Giá: 3.000.000 đ
• Chi tiết: Tặng tên miền .com 1 năm, thiết kế mới theo yêu cầu, tạo trang bìa riêng cho từng khách, lưu trữ 1 năm.

IV. Dịch vụ Marketing và quảng cáo khác

1. Facebook Marketing

• Quản lý toàn diện: 25.000.000 đ/tháng.
• Chạy quảng cáo Facebook Ads (Phí quản lý):
  • Ngân sách < 100tr: 10.000.000đ + 3% doanh thu vượt mức.
  • Ngân sách 100-500tr: 14.000.000đ + 4% doanh thu vượt mức.
  • Ngân sách > 500tr: Liên hệ.
• Sáng tạo nội dung Fanpage:
  • 30 bài/tháng: 3.950.000đ (+3.000.000đ nếu cần thiết kế chuyên nghiệp).
  • 45 bài/tháng: 4.600.000đ (+4.000.000đ nếu cần thiết kế chuyên nghiệp).
  • Gói toàn diện: 6.500.000đ (+6.000.000đ nếu cần thiết kế chuyên nghiệp).

2. Google Ads (Phí quản lý)

• Gói cơ bản (Ngân sách < 50tr): 8.000.000 đ/tháng.
• Gói khuyến nghị (Ngân sách 50-100tr): 10.000.000đ + 3% doanh thu vượt mức.
• Gói cao cấp (Ngân sách > 100tr): Liên hệ.

3. Dịch vụ SEO Website

• Báo giá: Phụ thuộc vào khối lượng công việc, độ khó và hiện trạng website. Cần khảo sát và nghiên cứu chi tiết để có báo giá chính xác.
• Cam kết: Cam kết mục tiêu về thứ hạng từ khóa, traffic và tỷ lệ chuyển đổi.

4. TikTok & Sàn TMĐT (Shopee, Lazada)

• Cung cấp dịch vụ toàn diện: Xây dựng kênh, sáng tạo nội dung, chạy quảng cáo, quản lý và vận hành gian hàng.

5. Dịch vụ Booking Báo chí (PR)

• Hỗ trợ lan tỏa thương hiệu, tăng uy tín qua các trang báo, trang tin.
• Chi phí dao động từ 5.000.000đ đến 100.000.000đ.

V. Bảng giá dịch vụ lẻ và Add-on

(Giá chưa bao gồm VAT)

• Cài đặt Domain/Hosting/VPS: 100.000đ – 300.000đ
• Chỉnh sửa web sau bàn giao: Từ 200.000đ
• Theme/Plugin bản quyền: 350.000đ – 850.000đ
• Thêm tính năng tùy chỉnh: 500.000đ – 1.800.000đ
• Nhập liệu / Viết nội dung SEO: 10.000đ – 300.000đ/đơn vị

PHẦN C: KỊCH BẢN SALE THAM KHẢO

I. Cấu trúc cuộc gọi / buổi tư vấn

1. Chào hỏi & Giới thiệu (2 phút): Tạo thiện cảm, giới thiệu ngắn gọn về bản thân và CCMARTECH.
2. Khai thác nhu cầu & Lắng nghe chuyên sâu (10 phút): Đặt câu hỏi để hiểu rõ bối cảnh, khó khăn và mục tiêu của khách hàng.
3. Trình bày giải pháp phù hợp (10 phút): Dựa trên thông tin đã khai thác, đề xuất gói dịch vụ phù hợp, tập trung vào lợi ích và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
4. Báo giá & Xử lý từ chối (5 phút): Nêu rõ mức đầu tư và giải đáp các thắc mắc, lo ngại.
5. Chốt & Các bước tiếp theo (3 phút): Tóm tắt lại những điểm đã thống nhất và hẹn lịch cho bước làm việc kế tiếp.

II. Các câu hỏi khai thác thông tin (Gợi ý)

• Về doanh nghiệp:
  • “Anh/chị có thể chia sẻ thêm về lĩnh vực kinh doanh và các sản phẩm/dịch vụ chủ lực của mình không ạ?”
• Về hiện trạng (nếu có):
  • “Website/Fanpage hiện tại đã đáp ứng được kỳ vọng của anh/chị chưa? Nếu chưa thì ở điểm nào ạ?”
  • “Khó khăn lớn nhất mà anh/chị đang gặp phải trong việc marketing và bán hàng online là gì?”
• Về mục tiêu:
  • “Mục tiêu quan trọng nhất của anh/chị trong 3-6 tháng tới là gì? (Vd: Tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số, thu thập khách hàng tiềm năng…)”
• Về mong muốn cụ thể:
  • “Anh/chị hình dung về một website lý tưởng cho doanh nghiệp mình sẽ như thế nào? Có yêu cầu đặc biệt nào về giao diện hay tính năng không ạ?”
• Về ngân sách dự kiến:
  • “Ngân sách dự kiến của bên mình cho các hoạt động marketing là khoảng bao nhiêu ạ?”

III. Gợi ý tư vấn giải pháp theo nhu cầu

• Khi khách hàng chưa có website hoặc website quá cũ:
  • “Dạ với nhu cầu xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, em đề xuất mình bắt đầu với Gói Web Giới thiệu Doanh nghiệp. Gói này đã bao gồm đầy đủ các tính năng cần thiết và được tặng kèm tên miền, bên em sẽ lo từ A-Z cho mình ạ.”
• Khi khách hàng muốn bán hàng online:
  • “Để quản lý sản phẩm, đơn hàng và thanh toán trực tuyến một cách chuyên nghiệp, Gói Web Bán hàng sẽ là lựa chọn phù hợp nhất. Nó được xây dựng trên nền tảng WordPress rất phổ biến và dễ dàng mở rộng sau này.”
• Khi khách hàng muốn tăng traffic và thứ hạng trên Google:
  • “Để giải quyết vấn đề traffic và thu hút khách hàng tự nhiên từ Google, bên em có Dịch vụ SEO tổng thể. Bên em sẽ nghiên cứu và đẩy một bộ từ khóa chiến lược lên top, giúp mình có nguồn khách hàng bền vững và tiết kiệm chi phí quảng cáo về lâu dài.”
• Khi khách hàng muốn ra đơn nhanh trên Facebook:
  • “Dạ để nhanh chóng tiếp cận khách hàng và tạo ra doanh thu, em đề xuất mình kết hợp Dịch vụ Chạy quảng cáo Facebook và Gói Sáng tạo nội dung. Nội dung hấp dẫn sẽ giúp tăng hiệu quả quảng cáo và giảm chi phí cho mình ạ.”

IV. Xử lý các tình huống từ chối thường gặp

• Tình huống: “Giá bên em cao quá!”
  • Gợi ý trả lời: “Dạ em hiểu ạ. Chi phí của CCMARTECH đi đôi với chất lượng và sự cam kết hiệu quả. Thay vì chỉ làm theo yêu cầu, bên em tập trung vào việc tư vấn giải pháp toàn diện và đồng hành cùng mình để đạt được mục tiêu kinh doanh. Các dự án bên em đều có KPI rõ ràng và báo cáo minh bạch để anh/chị theo dõi ạ.”
• Tình huống: “Anh/chị cần thời gian suy nghĩ thêm.”
  • Gợi ý trả lời: “Dạ vâng ạ. Để mình có thêm thông tin ra quyết định, em xin phép gửi lại anh/chị một bản đề xuất chi tiết qua email, trong đó có phân tích cụ thể về giải pháp cho doanh nghiệp mình và các case study thành công bên em đã làm. Em có thể liên hệ lại với mình vào thứ [ngày] được không ạ?”
• Tình huống: “Bên anh/chị có đội ngũ tự làm được rồi.”
  • Gợi ý trả lời: “Dạ tuyệt vời ạ. CCMARTECH với kinh nghiệm thực chiến trên 200 dự án và là chuyên gia về Mar-Tech có thể sẽ mang đến những góc nhìn và giải pháp mới giúp tối ưu hơn nữa hiệu quả hoạt động của team mình. Bên em có thể hợp tác ở một chiến dịch cụ thể hoặc chỉ đóng vai trò tư vấn chiến lược để hỗ trợ đội ngũ của mình ạ.”

V. Chốt sale và các bước tiếp theo

• Tóm tắt & Xác nhận: “Dạ vậy em xin phép tóm tắt lại là mình đã thống nhất sẽ triển khai [Tên gói dịch vụ] với các hạng mục chính là… và mức đầu tư là… đúng không ạ?”
• Hành động kế tiếp: “Để bắt đầu, em xin phép gửi hợp đồng mẫu và danh sách thông tin bên em cần. Sau khi hoàn tất thủ tục, team dự án của bên em sẽ liên hệ để sắp xếp một buổi kick-off chính thức với mình ạ.”